Часто задаваемые вопросы

При оформлении заказа наличие проверяется автоматически — система синхронизирована с официальным сайтом Zara.

Вы сразу видите актуальную ситуацию и можете быть уверены, что заказ оформлен только на те вещи, которые реально доступны на момент покупки.

Доставка из Европы до Москвы стоит всего 300 ₽.

После прибытия в Москву заказ передаётся в СДЭК:

• • можно выбрать доставку до пункта выдачи — это самый выгодный тариф, от 200 ₽ (режим склад–склад),
• • либо курьерскую доставку — тариф зависит от вашего региона.

Оплата доставки по России производится при получении — по тарифам СДЭК.

• 1. Выкуп заказа — в день оформления
• 2. Доставка до склада в Европе — 2–4 дня
• 3. Проверка, упаковка и пересылка в Россию — 1–2 дня
• 4. Доставка до Москвы — 10–14 дней
• 5. Передача в СДЭК и доставка по России — от 2 дней

Мы — сервис по выкупу и доставке из Европы. Возврат возможен только в случае брака или ошибки при отправке. Если товар пришёл повреждённым или не тот, оформите заявление через форму обратной связи, и мы решим вопрос. Возврат по личным причинам (размер, вкус) невозможен.

Мы работаем как официальное российское юрлицо, оформляем кассовый чек, отправляем товар с таможенным оформлением и сопровождаем на всех этапах.

С нами сотрудничают известные финансовые партнёры: Яндекс.Сплит, Долями, Мокка, CDEK PAY, что подтверждает нашу надёжность.

Всегда на связи и решаем любые вопросы.

Можете нам позвонить по номеру +7 (495) 777-90-27 или написать support@zararu.ru

Нет, мы работаем только по предоплате.

Поскольку заказ выкупается специально под клиента на официальном сайте Zara в Европе, мы не можем предложить оплату при получении: если клиент откажется — товар уже будет оплачен и доставлен.

После оплаты начинается выкуп, сбор и доставка заказа. При получении вы оплачиваете только доставку по России через СДЭК, согласно их тарифам.

Да, мы сотрудничаем с сервисами Yandex Split, Долями, Мокка — вы можете оформить рассрочку без переплат.

Если один из сервисов отказал, можно попробовать другой — решение принимается автоматически, и это нормально. Всё максимально удобно и быстро — оплата делится на части, без процентов.

Мы обновляем каталог до четырёх раз в день, синхронизируясь с официальным сайтом Zara.

Новинки, распродажи, изменения размеров — всё появляется в день публикации. Наш сайт показывает только актуальные товары, которые действительно есть в наличии.

Дополнительная проверка наличия проводится при оформлении заказа — система сверяется с сайтом Zara в момент подтверждения.

На каждой странице товара указана официальная размерная сетка Zara. Мы также предоставляем советы по подбору — ориентируйтесь на свои параметры.

Если остались сомнения, напишите нам — мы поможем сориентироваться по размеру, особенно если вещь маломерит или большемерит.

Если нужного размера нет — просто нажмите на него и оставьте e-mail в форме уведомления. Как только размер появится на официальном сайте, вы получите автоматическое письмо.

Также при оформлении заказа проводится финальная проверка наличия, чтобы исключить ошибки и подтвердить, что все вещи можно выкупить.

Если вы уже оформили заказ и хотите что-то изменить — воспользуйтесь функцией «Пересобрать корзину».

Она:

• • добавит все товары из текущего заказа обратно в корзину,
• • даст возможность удалить, заменить или добавить новые позиции,

После этого можно оформить заказ заново, а старый просто не оплачивать — он автоматически отменится.

Да, все вещи мы выкупаем только на официальном сайте Zara в Европе. Мы не работаем с посредниками и не продаём возвратные или ношеные товары.

Каждая вещь:

• • абсолютно новая,
• • в фирменной упаковке Zara,
• • доставляется напрямую с растаможкой и оформлением кассового чека.

Да, регистрация в нашем интернет магазине не требуется.

Оформление заказа происходит без создания личного кабинета. После оформления:

• •вам придёт письмо с подтверждением и ссылкой для отслеживания статуса заказа,
• • вы также можете сохранить ссылку на финальной странице, в момент выбора способа оплаты.
• • дополнительно, вы будете получать уведомления о изменениях статуса заказа по емейлу.

Просто и удобно — без лишних шагов.

Мы синхронизируем сайт с официальной Zara 4 раза в день, а также проверяем наличие в момент оформления заказа.

Это значит:

• • если вам удалось оформить заказ — товары в этот момент точно есть в наличии,
• • после оплаты мы в тот же день выкупим их в официальном магазине Zara в Европе.

Рекомендуем оплачивать как можно быстрее, чтобы не упустить нужные размеры.

Мы регулярно проводим акции и раздаём скидочные купоны на одежду, обувь и аксессуары Zara — в том числе на женские, мужские, детские коллекции, а также товары для дома.

Все актуальные промокоды публикуются:

• • в нашем разделе «Новости и акции»,
• • в e-mail-рассылке (оформляется при заказе),
• • в Telegram-канале (без спама, только скидки и новости Zara).

Подписывайтесь и следите за обновлениями — скидки действуют ограниченное время и на ограниченное количество товаров.